配食サービスQ＆A
- 試食はできますか
- 申し込みはどのようにすればいいですか？
- 30食以外の契約はできませんか？また一日一食でも可能ですか？
- 料金の支払いはどうしたらいいですか？
- 土曜日、日曜日のみ配達してもらう事は可能ですか？
- 使用後の容器はどうしたらいいですか？
- 配達の時間は何時ごろですか？
- 配達時に留守のときはどうなりますか？
- キャンセルはできますか？
介護保険をご利用の方へ
よくある質問とその回答
試食はできますか？
ご試食可能です。差し支えなければ当社担当の栄養士が直接ご自宅へお伺いし、試食とともに栄養カウンセリングもさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
申し込みはどのようにすればいいですか？
お電話でお申し込みください。お申し込みの2日後からの配食が可能です。
30食以外の契約はできませんか？また一日一食でも可能ですか？
初めて利用していただく方はお試しの10食から契約していただきます。その後30食、または15食の契約も可能です。また、昼、夜のいずれかのみでもお届けします。
料金の支払い方法はどうしたらいいですか？
配達員が食事をお届けした時に集金させていただきます。振り込みもお選びいただけますが、振込手数料はお客様負担でお願いしています。
土曜、日曜日のみ配達してもらう事は可能ですか？
可能です。365日営業してますので、お好きな日にご利用いただけます。また他の業者さんの休日の利用も可能です。(年末年始、お盆のみでも可能です)
使用後の容器はどうしたらいいですか？
次回の配達のときに回収いたします。
お食事を残された場合も当社で処分いたしますのでそのままで結構です。
食器は熱洗浄後、温風食器乾燥庫で乾燥させた衛生的なものです。
お食事を残された場合も当社で処分いたしますのでそのままで結構です。
食器は熱洗浄後、温風食器乾燥庫で乾燥させた衛生的なものです。
配達の時間は何時ごろですか？
詳しいご住所をお伺いし、配送のルートに組み込んでから決定します。決定後、改めてご連絡
いたします。
配達時に留守のときはどうなりますか？
声をかけ手渡しが基本になりますが、当社は喫食調査により体調の変化の把握に努めております。また配送員は救命講習を受け緊急時に対応できるよう備えています。
キャンセルはできますか？
配達前日の正午12時までにご連絡いただけますと無料でキャンセルできます。お一人づつお体に合わせた食事のため、その時間を過ぎますとキャンセル料がかかります。
介護保険をご利用の方へ
配食サービスはいつから利用できますか？
認定がおりましたら、申請日までさかのぼって利用していただけます。
名古屋市介護保険配食サービスは1日1食のみとなっていますが1日2食配達してもらう事は可能ですか？
給付の対象は1日1食のみですが、全額自己負担でお届けする事は可能です。
介護保険の他のサービスで支給限度額いっぱいです｡配食サービスは利用できませんか？
配食サービスは特別給付になります。他のサービスで支給限度額がいっぱいでも別枠としてご利用いただけます。
